Programa de partners · CleverBook
Cada llamada que un restaurante no coge es una mesa que llena su competencia.
CleverBook es el sistema de reservas para restaurantes con la sala en vivo en la tableta y un agente de voz con IA, Cleox Voice, que coge el teléfono las 24 horas. Buscamos partners que quieran ofrecerlo a sus clientes de hostelería.
Teléfono atendido 24 hLlave en mano en 7 díasEl restaurante mantiene su número
El problema
Viernes, 21:30. Sala llena. El teléfono no para.
Cuando más trabajo hay es cuando más se llama, y cuando menos manos quedan para atender.
21:30
Suena el teléfono. El jefe de sala lleva cuatro platos y una comanda en la cabeza. Nadie lo coge.
21:31
El cliente cuelga y llama al de enfrente. Esa mesa ya no es suya. Ni hoy ni la próxima vez.
Sábado
La mesa de 8 no aparece. En la libreta pone «Javi, 8», sin teléfono. No hay a quién llamar.
Lo que cambia desde la primera noche
24 h
Cleox Voice contesta a cualquier hora, también de madrugada y en el día de descanso, y solo reserva en los días y turnos del local.
El local decide
La reserva entra confirmada al momento o pendiente de un toque en la tableta, con aviso sonoro.
< 1 s
Es lo que tarda en responder al cliente. Sin silencios raros al otro lado del teléfono.
1 ficha
Por cada teléfono de cliente: visitas, veces que no vino y alergias, que aparecen en el plano cuando vuelve.
Cómo funciona
Así entra una reserva mientras el equipo sirve mesas
Nadie teclea nada: la llamada acaba directamente en el mapa de sala.
1
Llama el cliente
A cualquier hora. Cleox Voice contesta al primer tono y dice que es un asistente de IA.
2
Pregunta lo justo
Día, hora y personas. Habla con frases cortas y naturales y entiende «el sábado» o «mañana».
3
Busca mesa en la sala
Respeta turnos, aforo y ritmo de cocina. Si no hay hueco, ofrece otra hora.
4
Aparece en la tableta
Con nombre y teléfono del cliente, y suena el aviso. Si ya vino antes, se ve su ficha.
Confirmada al momento
«Queda confirmada a nombre de Marta, cuatro personas a las nueve y media. Le esperamos.»
La mesa queda bloqueada y el cliente cuelga con la reserva asegurada, también de noche.
Pendiente del visto bueno del local
«Queda solicitada… El restaurante se la confirma en unos minutos.»
La mesa queda apartada y la reserva espera en «Por validar»: se confirma o se rechaza con un toque.
La sala en vivo
La sala, en vivo, sobre el plano real del local
Sustituye la libreta. Cada mesa con su estado y su color, las reservas del día y lo que necesita atención, en una sola pantalla. Funciona en tableta, móvil y ordenador, y se instala como una app.
Estado de cada mesa
Libre, reservada, sentados, por terminar o con retraso, de un vistazo y por zonas.
La mesa justa
Propone la mesa que deja menos sillas vacías y junta mesas si el grupo no cabe.
Sin reserva, en dos toques
¿Cuántos son? Ofrece la mejor mesa libre y avisa si tiene una reserva después.
Por validar y Por llamar
Lo que dejó la IA y necesita a una persona, con el botón para resolverlo.
Retener la mesa
Mientras el cliente lo piensa, la mesa queda apartada unos minutos. Nadie más la coge, ni la IA.
Cerrar reservas y marcha atrás
¿Completos o evento privado? Un toque y la IA deja de ofrecer mesa. Los errores se deshacen con un botón.
Las reglas de cada casa
La sala y el asistente de voz respetan siempre las reglas del local
Se configuran con el restaurante el primer día y se cambian cuando quiera.
- Turnos y horarios por comida y por día
- Aforo máximo de comensales a la vez
- Ritmo de cocina: llegadas cada 15 minutos
- Duración por grupo y margen para recoger
- Cierres y festivos: la IA dirá que ese día se cierra
- Mesas para quien llega sin reserva
- Peticiones: terraza, trona, cumpleaños
- Grupos y cambios: hasta cuántas personas y hasta cuándo anula la IA
Cleox Voice en el día a día
Reserva cuando puede hacerlo bien. Lo que necesita a una persona, lo deja preparado.
Domingo, 03:12
Llaman para el sábado: contesta, busca mesa y por la mañana la reserva ya está en la sala.
Viernes, 21:30
Dos llamadas piden la última mesa: nunca se da dos veces; al segundo le ofrece otra hora.
Comunión de 22
Por encima del máximo no reserva: toma los datos del evento y lo deja en «Por llamar».
Siempre se presenta como asistente de IA al empezar la llamada, como exige la ley europea. Lleva el nombre del restaurante y puede atender también en inglés.
Clientes y cifras
Conoce a tus clientes. Mide tu negocio.
Una ficha por cliente, sin teclear
Se crea sola con su teléfono. Visitas, no presentados, alergias y etiquetas como VIP, habitual, movilidad reducida, niños o mascota.
Informes que se leen solos
Reservas, comensales, no presentados y cancelaciones; cuántas reservas cogió la IA con el local cerrado; por canal, turno y hora.
Equipo y datos protegidos
Accesos por persona que se retiran en un clic. El restaurante es responsable de sus datos y CleverBook el encargado del tratamiento.
Para partners
Por qué ofrecer CleverBook a tus clientes
Un problema que todo restaurante entiende
Las llamadas perdidas en hora punta son mesas perdidas. No hay que explicar la necesidad.
Más que un recepcionista con IA
No solo coge el teléfono: gestiona la sala. Cada llamada acaba en el plano, con su mesa, sus turnos y su aforo.
Llave en mano en 7 días
Plano de la sala, turnos, agente con el nombre del local, usuarios y formación al equipo antes del primer servicio.
Sin cambiar de número
El restaurante mantiene su teléfono de siempre; las llamadas se desvían al agente.
Servicio mensual
Un servicio por suscripción que mantiene una relación continua con tu cliente.
Cumple la normativa europea
El agente se identifica como IA y los datos de cada restaurante están separados de los demás.
¿Trabajas con restaurantes? Hablemos.
Escríbenos y te contamos las condiciones de partner, te enseñamos una demostración y te pasamos el material comercial.